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客户服务

  • 分类:关于我们
  • 发布时间:2019-08-21 00:00:00
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概要:
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终身服务项目
如果您的机器发生故障,请拨打服务热线13728326558或与当地维修站联系,当地维修站将在4小时内电话与您约定时间,原则上 24 小时内上门服务(特殊情况除外)。 卖方承诺在该设备的使用期间,可无偿、无期限地提供该设备的技术支持工作。
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售前:
技术咨询:实验方案、实验室的规则及建议 设备选型:选型方案,疑问解答 产品试验方案
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售中:
客户沟通,进度汇报 安装前准备工作的指导,设备调试,设备试机 配合计算(需要第三方验证时)
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售后:
技术培训,设备的操作,日常维护及保养,常见故障诊断与排除 定期巡回服务:提前发现问题,及时排除设备及人为隐患,确保设备长期稳定运行,传达最新技术信息。 技术指导:可根据用户需求额外的进行有偿的专项服务。
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保修:
在保修期内,卖方负责该设备由于设备自身原因而引起的各种故障问题并负责无偿解决,但不包括由于操作失误或其它人为原因等引起的设备损坏。在保修期外,该设备的维修工作要收取备品备件的成本费用和一定的服务费用。

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